Obchodní podmínky — Barbucha, jazyková agentura

Část A — Podmínky jazykové výuky

1.Poskytovatel

Jazyková agentura Barbucha
[DOPLNIT: jméno podnikatele / název], IČO: [DOPLNIT], sídlo: [DOPLNIT]
Web: https://jazykovaagenturabarbucha.cz · Telefon: 775 314 318 · E-mail: infobarbucha@email.cz
(dále jen „poskytovatel“ nebo „agentura“)

2.Ceny služeb

Agentura si vyhrazuje právo měnit ceny svých služeb v oficiálním ceníku, a to i v průběhu školního nebo kalendářního roku. Změna ceny je vždy publikována na webových stránkách a novou cenu se klient dozví nejpozději při své nejbližší fakturaci. Změna ceny se nedotýká již uhrazených bloků lekcí.

3.Zahájení výuky a úvodní lekce

Úvodní lekcí se vždy zahajuje blok 12 lekcí. Na první lekci provede lektor analýzu vašich současných znalostí — zejména zjistí úroveň porozumění mluvenému slovu a psanému textu a stanoví stupeň konverzace. Lektor se vás zeptá, co je vaší prioritou (gramatika, či spíše konverzace), a zmapuje, ve kterých oblastech jsou vaše nejslabší místa.

4.Platební podmínky

Podklady k platbě zašleme QR kódem či e-mailem, případně vystavíme příjmový doklad. Platbu je možné uhradit hotově nebo převodem. Kurzovné pro klienty — fyzické osoby se hradí na 12 lekcí předem.

5.Rušení lekcí a náhrady

Při výuce 1× týdně máte v rámci bloku 12 lekcí (cca 3 měsíce) možnost zrušit 1 lekci — nejpozději 24 hodin předem, telefonicky nebo SMS, v pracovní dny pondělí–pátek od 7 do 16 hodin. Jako náhrada vám bude v daném týdnu zaslána 1 interaktivní video lekce. Při výuce 2× týdně máte nárok na 2 video lekce.
Další zrušené lekce jsou bez náhrady a účtují se. Vždy se vám však pokusíme vyjít vstříc a v rámci našich i vašich možností nabídneme náhradní termín v daném týdnu nebo v následujícím období.
Zrušíte-li lekci méně než 24 hodin před jejím zahájením, lekce propadá bez náhrady. Rezervujeme pro vás čas lektora i učebnu a na poslední chvíli již nelze pozvat jiného studenta.
Stejné pravidlo platí i obráceně: pokud lekci zruší lektor, je povinen vám ji nahradit v nejbližším vhodném termínu.
Možnost náhrad se týká pouze individuálních kurzů. U výuky dvojic či vícečetných skupin znamená neúčast jednoho studenta lekci bez náhrady.
O letních prázdninách (červenec, srpen) výše uvedená pravidla neplatí — v tomto období můžete na výuku docházet dle svých časových možností.
Prosíme, nechoďte na lekce nemocní. Lektor si vyhrazuje právo poslat nemocného studenta domů; ani naši lektoři nechtějí být nemocní.

6.Nezahájení kurzu

Pokud kurz uhradíte, ale do 30 dnů od data uvedeného na přihlášce jej nezahájíte, propadá 50 % kurzovného jako kompenzace za rezervovaný čas lektora. Zbývající část vám vrátíme na účet spolu s opravným daňovým dokladem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle čl. 10 těchto podmínek.

7.Učebnice a studijní materiály

Učebnice, ze kterých se budete učit, vám doporučíme. Pokud se s lektorem na konkrétní učebnici domluvíte, hradí si ji klient z vlastních zdrojů. Ostatní studijní materiály jsou v ceně kurzu.

8.Výpadek lektora

Pokud lektor onemocní nebo z jiného důvodu nebude moci učit, výuku za něj převezme jiný lektor. Pokud náhradní lektor není aktuálně k dispozici, vyhrazujeme si lhůtu 3 měsíců na zajištění nového kvalifikovaného lektora. Pokud v této době lektora nezajistíme, vracíme vám poměrnou část kurzovného za nevyčerpané lekce.

9.Předčasné ukončení kurzu klientem

Rozhodnete-li se ukončit kurz před jeho skončením z důvodů na vaší straně, uhrazené kurzovné se nevrací. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy dle čl. 10 a práva z vadného plnění dle čl. 11.

10.Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Pro spotřebitele: Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (e-mailem, telefonicky, přes web) nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení lze zaslat e-mailem na infobarbucha@email.cz.

Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení výuky již během 14denní lhůty pro odstoupení a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za lekce poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Zbývající část kurzovného mu bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

11.Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Pokud výuku vyhodnotíte jako nevyhovující nebo nesplňující sjednané cíle, sepište prosím důvody reklamace a zašlete je na e-mail infobarbucha@email.cz. Poskytovatel reklamaci vyhodnotí a písemně na ni odpoví nejpozději do 30 dnů.

Mimosoudní řešení sporů: V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

12.Ochrana osobních údajů

Agentura zpracovává osobní údaje z přihlášek pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování výuky, fakturaci a vedení evidence, a to v souladu s nařízením GDPR. Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám a na vaši žádost je vymažeme, nebrání-li tomu zákonná povinnost jejich uchování (např. účetní předpisy).

13.Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT datum]. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření smlouvy. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

Část B — Podmínky prodeje e-booku

1.Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem digitálního obsahu a uživatelem při nákupu nebo zpřístupnění elektronické knihy (dále jen „e-book“) prostřednictvím webových stránek, e-mailové komunikace nebo jiných distribučních kanálů. Poskytovatelem je Jazyková agentura Barbucha (identifikace viz část A, čl. 1).

2.Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu — e-booku určeného pro přípravu k maturitě z angličtiny. E-book je poskytován ve formátu PDF a je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího.

3.Cena a způsob úhrady

E-book může být: a) poskytnut zdarma na základě zadání přístupového kódu, nebo b) prodán za cenu uvedenou na webových stránkách, případně sdělenou v komunikaci se zákazníkem. Platba probíhá bankovním převodem nebo jinou dohodnutou formou.

4.Dodání e-booku

Po úhradě nebo zadání přístupového kódu bude e-book zpřístupněn ke stažení nebo zaslán na e-mail kupujícího. Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem umožnění přístupu k němu.

5.Odstoupení od smlouvy

Poučení pro spotřebitele: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Výslovným souhlasem s dodáním e-booku před uplynutím této lhůty spotřebitel bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění e-booku jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Tento souhlas spotřebitel uděluje aktivním krokem při objednávce (např. zaškrtnutím příslušného pole) a poskytovatel mu jej potvrdí.

Nebyl-li souhlas udělen, trvá právo spotřebitele na odstoupení v zákonné 14denní lhůtě a e-book bude zpřístupněn až po jejím uplynutí, nedohodnou-li se strany jinak. Dojde-li k technickému problému s doručením nebo otevřením e-booku, kontaktujte nás prosím co nejdříve — vady digitálního obsahu vyřizujeme dle čl. 11 části A obdobně.

6.Autorská práva

E-book je chráněn autorským právem. Kupující se zavazuje, že e-book nebude šířit, kopírovat, prodávat ani jinak poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

7.Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nutném pro dodání e-booku a vedení evidence. Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám.

8.Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 06. 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit; aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách nebo na vyžádání. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (viz část A, čl. 11).